Politique de confidentialité

Chez Publication SDM, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à cet égard.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Chantal Michel est responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question ou demande concernant vos données, vous pouvez la contacter à cmichel@livresdm.com.

2. Données collectées et usage

Nous n’utilisons et ne divulguons pas d’informations personnelles sensibles sans votre consentement ou dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter vos commandes et livraisons.
• Gérer votre compte et vos préférences.
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).
• Respecter nos obligations légales et prévenir les fraudes.

Nous collectons plusieurs types d’informations, notamment :

• Informations fournies directement : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, informations de paiement, adresse de facturation/livraison, et toute autre donnée fournie via nos services.
• Informations collectées automatiquement : adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, pages visitées, cookies et autres technologies de suivi.
• Données obtenues de tiers : services de paiement, partenaires commerciaux, outils analytiques.

 Cela inclut :

• Les informations fournies lors d’un achat (nom, adresse, courriel, téléphone) pour traiter votre commande.
• Les données liées au paiement, gérées par Stripe (nous n’avons pas accès aux informations complètes de votre carte de crédit).
• Des statistiques anonymes via Google Analytics pour analyser et améliorer notre site.
• Les échanges avec notre service client.

3. Partage avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires essentiels au fonctionnement de notre boutique :

• Postes Canada et notre outil de suivi des commandes pour assurer la livraison.
• Un outil d’infolettre à venir (vous pourrez vous désinscrire à tout moment).
• Notre service client, qui accède aux informations nécessaires pour répondre à vos demandes.
• Stripe : notre système de paiement
• Google Analytics : pour l’analyse des statistiques liées à notre site web.

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploitées par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales d’utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l’exactitude, de l’exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des zones publiques ou semi-publiques, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans que l’utilisation que nous en faisons ou qu’en fait un tiers ne soit limitée. Le fait que nous incluons ce type de liens n’implique pas, en soi, une approbation du contenu desdites plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf dans les situations énoncées.

4. Hébergement et sécurité

Vos données sont stockées au Canada, chez Hébergement Canada. Nous avons mis en place des accès restreints et sécurisés selon les rôles de notre équipe.

5. Conservation et droits des utilisateurs

Sachez qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou inviolable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». De plus, toutes les informations que vous nous envoyez sont susceptibles de ne pas être sécurisées pendant leur transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, par exemple si nous avons besoin ou pas de ces informations pour tenir votre compte, fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques en vigueur. 

Nous conservons vos données jusqu’à deux ans après une commande, selon la loi. Vous avez le droit de :

• Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles.
• Retirer votre consentement à tout moment.
• Vous opposer au traitement de vos données.
• Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :communication@livresdm.com.

5. Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous ne savons pas réellement que nous « partageons » ou « vendons » (selon la définition attribuée à ces termes dans la législation en vigueur) les informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

6. Cookies et technologies similaires

otre site web utilise l’extension CookieYes pour la gestion des cookies et du consentement des utilisateurs. Cette solution conforme aux réglementations en vigueur, telles que le RGPD et la Loi sur la protection des renseignements personnels, permet d’afficher une bannière de consentement, de catégoriser les cookies et de donner aux visiteurs le contrôle sur leurs préférences. Grâce à CookieYes, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies selon vos préférences, garantissant ainsi une navigation transparente et respectueuse de votre vie privée.

Voici ceux actuellement en place :

• sbjs_migrations : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (session, analytique).
• sbjs_current_add : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (session, analytique).
• sbjs_first_add : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (session, analytique).
• sbjs_current : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (session, analytique).
• sbjs_first : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (session, analytique).
• sbjs_udata : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (session, analytique).
• sbjs_session : Identifie la source d’une visite et enregistre les actions des utilisateurs (1 heure, analytique).

Si nous introduisons d’autres types de cookies (ex. : suivi d’audience, préférences utilisateur), une bannière d’information et une option de gestion des préférences seront mises en place.

7. Modifications de la politique

Toute mise à jour de cette politique sera indiquée sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.